Condiciones Generales de Venta (CGV)

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen todas las ventas realizadas en el sitio https://www.wheellow.com (en adelante « el Sitio »), editado por Dorian Rastello, microempresario.

1. Información legal

Empresa : Contrast Production (microempresa)
Director : Dorian Rastello
Dirección profesional : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE
SIRET : 89097738200039
Correo electrónico de contacto : service@wheellow.com

2. Productos

Wheellow comercializa piezas de recambio, accesorios, equipamientos y cascos para patinetes eléctricos. Las descripciones de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible.

Las fotografías son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones según las pantallas.

3. Precio y monedas

Los precios mostrados en el Sitio se ofrecen en todas las monedas soportadas por Shopify. El cliente puede seleccionar su moneda preferida.

La transacción final siempre se carga en EUR (€), conforme al funcionamiento de Shopify, con conversión automática según el tipo de cambio vigente.

4. Pedido

El pedido se valida al recibir el pago completo. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas de estas CGV.

Wheellow se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o problemas de pago.

5. Pagos aceptados

Los métodos de pago disponibles son :

• Tarjetas bancarias Visa / Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (pagos en varios plazos según elegibilidad)

Todas las transacciones están aseguradas. Ningún dato bancario es almacenado por Wheellow.

6. Entrega

6.1 Zonas de entrega

Wheellow entrega en :

• Francia
• Europa
• Resto del mundo

6.2 Tarifas de entrega

Transportistas propuestos :

• La Poste
• Colissimo Domicile
• Mondial Relay

6.3 Entrega gratuita

Entrega gratuita desde 100 € de compra — únicamente en Europa.

6.4 Plazos de envío

• Francia : hasta 7 días laborables
• Europa : hasta 8 días laborables
• Internacional : hasta 10 días laborables

6.5 Recepción

Corresponde al cliente verificar el paquete a la recepción. Cualquier anomalía (paquete abierto, producto dañado...) debe ser reportada dentro de las 48h al transportista y a Wheellow.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.

Los productos deben estar :

• sin usar
• sin montar
• preferentemente en su embalaje original

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente si la razón del retorno no se debe a un error de Wheellow (por ejemplo: problema de compatibilidad debido a una mala lectura de la ficha de producto).

Dirección de devolución

8 Rue Sainte-Barbe,
69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
France

O contáctenos previamente a través de: service@wheellow.com

8. Productos no retornables

Los siguientes productos pueden ser rechazados en la devolución si están usados :

• piezas ya montadas o dañadas por el cliente
• productos con una instalación incorrecta

9. Garantía

Wheellow aplica únicamente la garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo).

Los consumibles (cámaras de aire, neumáticos, pastillas...) están sujetos a desgaste normal y sólo están garantizados en caso de defecto manifiesto en la recepción.

10. Responsabilidad

Wheellow no puede ser responsable :

• de una instalación incorrecta realizada por el cliente
• de daños relacionados con un mal uso del patinete
• de una incompatibilidad si la ficha del producto no ha sido correctamente leída

11. Datos personales

El tratamiento de datos está descrito en la Política de Privacidad de Wheellow.

12. Fuerza mayor

Wheellow no será responsable en caso de eventos imprevisibles que hagan imposible la ejecución del contrato (huelga, catástrofe natural, pandemia, etc.).

13. Mediación – Litigios

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.

Mediador de la consumo

Wheellow adhiere al servicio de mediación CM2C :

CM2C – Centro de Mediación del Consumo de Conciliadores de Justicia
14 rue Saint Jean
75017 París
www.cm2c.net

Tribunal competente

En último recurso, cualquier litigio será llevado ante el tribunal competente de Lyon (Francia).

14. Edad mínima

El uso del Sitio está reservado a usuarios con al menos 16 años.

15. Servicio al cliente

Correo electrónico : service@wheellow.com
Dirección : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE