Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Wheellow collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site wheellow.com.

1. Informations collectées

a. Informations fournies directement

Lors d’un achat ou d’un contact, nous collectons :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse e-mail
– Adresse de livraison
– Informations de paiement (jamais stockées par Wheellow)

b. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons :
– Adresse IP
– Cookies
– Pages visitées
– Type de navigateur
– Analyse du comportement (Shopify Analytics / Google Analytics)

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :
– Traiter vos commandes
– Effectuer les paiements
– Livrer vos colis
– Communiquer avec vous
– Prévenir la fraude
– Améliorer l’expérience utilisateur

3. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires externes (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Wheellow ne stocke aucune donnée bancaire.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :
– Shopify (hébergement & e-commerce)
– Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
– Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna)
– Google Analytics

5. Cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer votre navigation, mesurer l’activité du site et faciliter le panier. Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur.

6. Conservation des données

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 10 ans (obligation légale). Les données marketing sont conservées jusqu’à demande de suppression.

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit à l’effacement
– droit d’opposition
– droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
service@wheellow.com

8. Transfert hors UE

Shopify héberge certains serveurs au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont conformes au RGPD (Clauses Contractuelles Types).

9. Protection des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez contacter Wheellow à :
E-mail : service@wheellow.com
Adresse postale : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE