Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo Wheellow recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza el sitio wheellow.com.

1. Información recopilada

a. Información proporcionada directamente

Al realizar una compra o contacto, recopilamos:
– Nombre y apellido
– Dirección postal
– Dirección de correo electrónico
– Dirección de entrega
– Información de pago (nunca almacenada por Wheellow)

b. Información recopilada automáticamente

Durante su navegación, recopilamos:
– Dirección IP
– Cookies
– Páginas visitadas
– Tipo de navegador
– Análisis de comportamiento (Shopify Analytics / Google Analytics)

2. Uso de sus datos

Sus datos se utilizan para:
– Procesar sus pedidos
– Realizar los pagos
– Entregar sus paquetes
– Comunicarnos con usted
– Prevenir el fraude
– Mejorar la experiencia del usuario

3. Pago seguro

Los pagos son procesados por proveedores externos (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Wheellow no almacena ningún dato bancario.

4. Compartición de datos

Compartimos sus datos solo con:
– Shopify (alojamiento y comercio electrónico)
– Transportistas (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
– Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna)
– Google Analytics

5. Cookies

Las cookies se usan para mejorar su navegación, medir la actividad del sitio y facilitar el carrito. Puede gestionarlas desde su navegador.

6. Conservación de datos

Los datos relacionados con los pedidos se conservan durante 10 años (obligación legal). Los datos de marketing se conservan hasta la solicitud de eliminación.

7. Sus derechos (RGPD)

Usted dispone de los siguientes derechos:
– derecho de acceso
– derecho de rectificación
– derecho de supresión
– derecho de oposición
– derecho a la portabilidad

Para ejercer sus derechos:
service@wheellow.com

8. Transferencia fuera de la UE

Shopify aloja algunos servidores en Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias cumplen con el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo).

9. Protección de menores

El sitio no está destinado a menores de 16 años.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede contactar con Wheellow en:
Correo electrónico : service@wheellow.com
Dirección postal : 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE