Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Wheellow administrează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, uneltele, produsele și serviciile conexe pentru a vă oferi, în calitate de client(ă), o experiență de cumpărare personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Wheellow este un magazin susținut de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați Serviciile, le utilizați, efectuați o achiziție sau orice altă tranzacție, sau când comunicați cu noi prin orice alt mijloc. În caz de contradicție între Termenii noștri de serviciu și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți modalitățile de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră descrise în această Politică.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă permit să fiți identificat(ă) sau care pot fi rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate, astfel încât acestea să nu permită identificarea dumneavoastră sau să fie legate rezonabil de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducerile extrase din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul dumneavoastră de reședință și în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și contului bancar, informațiile despre cardurile de plată, detaliile contului bancar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le plasați în coș, le adăugați la lista de dorințe, le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicările dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un chestionar către serviciul pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alte identificatoare unice.
• Informații despre utilizare, inclusiv informații legate de modul în care interacționați cu Serviciile, cum și când accesați sau utilizați Serviciile.

Sursa informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
• Automat prin Servicii, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau accesați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a implementa anumite tehnologii și când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a procesa comenzile, a memora preferințele și articolele de interes, a trimite notificări legate de contul dumneavoastră, a gestiona achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, a organiza expedițiile, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu recomandând produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și a îmbunătăți Serviciile într-un mod relevant.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online referitoare la produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, în funcție de articolele pe care le-ați achiziționat sau adăugat anterior în coș, precum și de alte activități pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul, a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, a detecta, investiga sau interveni în caz de activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la cont. Vă recomandăm cu tărie să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau orice alte identificatoare de acces cu nimeni.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți, a răspunde solicitărilor, a vă oferi servicii eficiente și a întreține relația comercială cu dumneavoastră.
• Motivări legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri judiciare valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a organismelor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile privind comunicarea de probe, litigii potențiale sau în curs, alte proceduri judiciare, precum și pentru a face respectate condițiile sau politicile noastre și a investiga eventuale încălcări ale acestora.

Modul în care divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți din motive legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care oferă servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesare plăți, analiză de date, servicii pentru clienți, stocare cloud, procesare și expediere).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a vă furniza servicii de marketing și pentru a vă trimite reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, în funcție de activitatea online în relație cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vă vor utiliza informațiile conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea dreptul să ne solicitați să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și conținut de marketing țintit, bazat pe activitatea dumneavoastră online cu diverși comercianți și site-uri web. Puteți exercita drepturile dumneavoastră de a vă opune acestor utilizări aici
• Când ne dați instrucțiuni, ne trimiteți o solicitare sau consimțiți prin orice alt mijloc să divulgăm anumite informații unor terțe părți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de login.
• Cu afiliații noștri sau, mai general, în cadrul grupului nostru de companii.
• În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligație legală aplicabilă (inclusiv răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a face respectate condițiile sau politicile aplicabile, și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale terțelor părți.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul dumneavoastră și utilizarea Serviciilor pentru a vă furniza Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți Serviciilor vor fi transmise și împărtășite cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. De asemenea, pentru protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, folosim anumite funcționalități avansate Shopify care integrează date și informații din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, alți comercianți și cu Shopify. Pentru aceste funcționalități, Shopify poate folosi informații personale colectate din interacțiunile cu magazinul nostru, alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de a exercita drepturile legate de utilizarea informațiilor personale în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre utilizarea informațiilor personale de către Shopify și drepturile pe care le aveți, puteți consulta Politica de confidențialitate pentru utilizatorii Shopify. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți exercita anumite drepturi legate de informațiile personale aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și link-uri către terți

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați astfel de linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor de pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platformele de rețele sociale terțe, pot fi vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau terți. Faptul că includem aceste linkuri nu implică aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este indicat altfel pe Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta prin detaliile indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că „distribuim” sau „vindem” (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. De asemenea, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea de a le păstra pentru a vă gestiona contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a rezolva litigii sau a aplica orice alt contract sau politică aplicabilă.

Drepturile și alegerile dumneavoastră

În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în limitele autorizate de lege.

• Dreptul de acces/dreptul la informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a vă opune vânzării sau partajării pentru publicitate țintită. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea dreptul să vă opuneți „vânzării” sau „partajării” informațiilor personale sau să vă opuneți prelucrării informațiilor personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum sunt definite de legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Puteți exercita aceste drepturi pentru a vă opune acestor utilizări aici. Vă rugăm să rețineți că, dacă accesați site-ul nostru cu semnalul Global Privacy Control activat, în funcție de locul dumneavoastră de reședință, vom considera automat aceasta o solicitare de refuz pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru accesarea site-ului. Dacă asociem dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz și pentru cont. Pentru mai multe informații despre Global Privacy Control, puteți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Cu excepția Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale Do Not Track trimise de browserul dumneavoastră web sau dispozitiv.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți oricând să vă dezabonați folosind opțiunea inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, de exemplu legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Puteți exercita aceste drepturi în locațiile prevăzute pe Servicii sau contactându-ne prin detaliile furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre utilizarea informațiilor personale de către Shopify și drepturile la care aveți acces, inclusiv cele legate de datele procesate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com/ro.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările, în limitele permise sau cerute de legislația aplicabilă. Conform legii aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să exercite drepturile în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita dovada autorizării dumneavoastră pentru ca agentul să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să ne verificați identitatea direct. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal prevăzut.

Plângeri

Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la prelucrarea informațiilor personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea dreptul să adresați o plângere unei autorități de supraveghere a protecției datelor.