Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. říjen 2026

Wheellow provozuje tento obchod a tento web, včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb za účelem poskytování personalizovaného nákupního zážitku vám jako zákazníkovi (dále jen „Služby“). Wheellow je obchod poháněný platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat Služby. Tento dokument Ochrany osobních údajů popisuje způsob, jakým shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, realizujete nákup nebo jinou transakci, nebo když nás kontaktujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a tímto dokumentem Ochrany osobních údajů má přednost tento dokument, pokud jde o shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tento dokument Ochrany osobních údajů. Přístupem k našim Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli tento dokument a rozumíte podmínkám shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, které jsou zde popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vám umožňují identifikovat vás, nebo které lze rozumně spojit s vámi či jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zpřístupněné tak, že vás nelze identifikovat nebo rozumně spojit s vámi. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených závěrů založených na těchto údajích, v závislosti na způsobu, jakým interagujete se Službami, vašem bydlišti a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaným platnými zákony:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně čísel kreditních, debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, bankovním účtu, podrobností o transakcích, platebních prostředcích, potvrzení o platbách a dalších platebních údajích.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Transakční informace, včetně položek, které prohlížíte, přidáváte do košíku, ukládáte do seznamu přání, nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, stejně jako vašich minulých transakcí.
• Vaše komunikace s námi, včetně informací, které zahrnujete ve svých zprávách nám, například při zasílání dotazů zákaznickému servisu.
• Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresy a dalších unikátních identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména jak a kdy k Službám přistupujete nebo s nimi komunikujete.

Zdroj osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, například při vytváření účtu, přístupu ke Službám nebo jejich používání, komunikaci s námi či jiným poskytnutím vašich osobních údajů;
• Automaticky přes Služby, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, včetně používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, zejména pokud je využíváme k implementaci určitých technologií nebo pokud na naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na způsobu, jakým s námi interagujete, nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje využívat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Používáme vaše údaje k poskytování Služeb, zejména k plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, objednávek, ukládání vašich preferencí a oblíbených položek, zasílání oznámení souvisejících s účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn a jiných transakcí, správě vašeho účtu, organizaci dodávek, usnadnění vrácení a výměn, umožnění publikace recenzí a vytvoření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat přizpůsobení a vylepšení Služeb způsobem relevantnějším pro vás.
• Marketing a reklama. Používáme vaše údaje k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a zobrazení online reklam na produkty či služby na našich Službách nebo jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku či jiných aktivit na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše údaje k autentizaci účtu, zajištění bezpečného procesu nákupu a plateb, detekci, vyšetřování a zásahu proti podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud si vytvoříte účet ke Službám, jste odpovědní za uchování důvěrnosti přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše údaje k poskytování zákaznické podpory, odpovědím na vaše žádosti, k zajištění efektivních služeb a udržování obchodního vztahu s vámi.
• Legální důvody. Používáme vaše údaje, abychom dodrželi platné zákony nebo reagovali na platné soudní příkazy, například od orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, k vyšetřování či účasti na občanských řízeních, soudních sporech nebo jiných právních řízeních, a k vymáhání našich podmínek či politik, nebo k vyšetřování možných porušení.

Jak sdílíme osobní údaje

V určitých případech můžeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami ze zákonných důvodů nebo legitimních důvodů podle tohoto dokumentu Ochrany osobních údajů. Tyto případy zahrnují:

• Se Shopify, poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. IT správa, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, zpracování a expedice).
• Se obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zasílání reklam. Například využíváme Shopify pro podporu personalizované reklamy prostřednictvím třetích stran podle vaší online aktivity u různých prodejců a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše informace podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli vaše údaje za účelem zobrazení cílené reklamy a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých prodejců a webů. Svých práv k odmítnutí tohoto využití můžete využít zde
• Když nám dáte pokyn, požadavek nebo souhlasíte ke sdílení některých informací s třetími stranami, například pro zaslání produktů nebo využitím widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Se svými přidruženými společnostmi nebo obecně v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, k dodržení právních povinností (včetně předvolání soudu, domovních prohlídek či podobných požadavků), k vymáhání podmínek nebo politik, a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či třetích stran.

Vztah k Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje ohledně vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zdokonalování Služeb. Informace, které poskytnete prostřednictvím Služeb, budou sdíleny s Shopify a třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než ta, ve které žijete, aby vám mohly být Služby poskytovány a vylepšovány. Dále pro ochranu, rozvoj a zlepšení našeho podnikání využíváme pokročilé funkce Shopify, které integrují data z vašich interakcí s naším obchodem, jinými prodejci a platformou Shopify. K poskytování těchto pokročilých funkcí Shopify může využívat osobní údaje získané z vašich interakcí s naším obchodem, dalšími prodejci a Shopify. V těchto případech je Shopify správcem vašich osobních údajů, zejména pro odpovědi na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů k těmto účelům. Pro více informací o využívání osobních údajů společností Shopify a vašich právech navštivte Zásady ochrany osobních údajů zákazníků Shopify. V závislosti na vaší lokalitě můžete některá svá práva uplatnit zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy třetích stran. Pokud navštívíte takové stránky, které nejsou naším přidruženým subjektem ani pod naší kontrolou, doporučujeme si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů, zabezpečení a další obecné podmínky používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto webů, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo polovveřejných místech, včetně těch, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem bez omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Zařazení těchto odkazů neimplikuje schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není na Službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny pro používání dětmi a vědomě nesbíráme osobní údaje dětí, které nedosáhly věku dospělosti podle platné legislativy vašeho státu. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti tohoto dokumentu nemáme žádné důkazy o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicemi těchto pojmů podle platné legislativy) osobní informace dětí mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není stoprocentně spolehlivé. Nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc může být jakákoli informace, kterou nám posíláte, při přenosu nezabezpečená. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro odesílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je nutnost udržovat vaše údaje pro správu účtu, poskytování Služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv nebo politik.

Vaše práva a volby

V závislosti na vašem místě pobytu můžete mít některá nebo všechna z následujících práv v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout v mezích povolených zákonem.

• Právo na přístup/informaci. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat odstranění osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos jinému subjektu za určitých podmínek a s výjimkami.
• Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na místě pobytu můžete mít právo vznést námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo proti jejich zpracování pro účely „cílené reklamy“ podle definic platných zákonů o ochraně soukromí. Můžete svá práva uplatnit zde. Pokud přistupujete k našemu webu s aktivovaným signálem Global Privacy Control (GPC) odmítajícím sledování, podle vašeho místa pobytu bude toto považováno za odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, který používáte. Pokud toto zařízení spojíme s účtem Shopify, bude odmítnutí aplikováno i u účtu. Více o GPC najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě GPC neuznáváme jiné signály Do Not Track odeslané z vašeho prohlížeče nebo zařízení.
• Správa preferencí v komunikaci. Můžeme vám zasílat propagační e-maily, od kterých se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v těchto e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily například ohledně vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím nástrojů dostupných ve Službách nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o zpracování vašich osobních údajů Shopify a o vašich právech, včetně práv při zpracování Shopify, naleznete na https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění těchto práv vám nebudeme ukládat žádné sankce. Může být vyžadováno ověření vaší identity před zpracováním žádostí, v mezích povolených nebo vyžadovaných zákonem. V souladu s platnou legislativou můžete také zmocnit zástupce, aby za vás žádal o uplatnění práv. Před zpracováním žádostí zástupce požadujeme předložení dokladu o zmocnění, a můžeme také požádat o ověření vaší identity přímo od vás. Vaši žádost vyřídíme v zákonem stanovené lhůtě.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost ohledně našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktů. V závislosti na vašem místě pobytu …