Obchodní podmínky (CGV)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré prodeje uskutečněné na webu https://www.wheellow.com (dále jen „web“), provozovaném Dorian Rastello, mikro podnikatelem.

1. Právní informace

Firma: Contrast Production (mikro podnikatel)
Vedoucí: Dorian Rastello
Profesionální adresa: 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE
SIRET: 89097738200039
Kontaktní e-mail: service@wheellow.com

2. Produkty

Wheellow prodává náhradní díly, příslušenství, vybavení a helmy pro elektrické koloběžky. Popisy produktů jsou poskytovány s co největší přesností.

Fotografie jsou orientační a mohou vykazovat mírné odchylky dle obrazovek.

3. Ceny a měny

Ceny zobrazované na webu jsou uvedeny ve všech měnách podporovaných Shopify. Zákazník si může vybrat preferovanou měnu.

Konečná transakce je vždy účtována v EUR (€), v souladu s fungováním Shopify, s automatickou konverzí podle aktuálního kurzu.

4. Objednávka

Objednávka je potvrzena po obdržení úplné platby. Každá objednávka provedená na webu znamená bezpodmínečné přijetí těchto VOP.

Wheellow si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku v případě podezření na podvod nebo problém s platbou.

5. Akceptované platby

Dostupné platební metody jsou:

• Bankovní karty Visa / Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna (platby na splátky dle způsobilosti)

Všechny transakce jsou zabezpečené. Žádná bankovní data nejsou ukládána Wheellow.

6. Doprava

6.1 Oblasti doručení

Wheellow doručuje:

• Francii
• Evropu
• Zbytek světa

6.2 Ceny dopravy

Nabízené dopravní společnosti:

• La Poste
• Colissimo Domicile
• Mondial Relay

6.3 Doprava zdarma

Doprava zdarma od nákupu 100 € — pouze v Evropě.

6.4 Doba doručení

• Francie: až 7 pracovních dnů
• Evropa: až 8 pracovních dnů
• Mezinárodní: až 10 pracovních dnů

6.5 Přijetí zásilky

Na zákazníkovi je, aby při přijetí zásilky zkontroloval balík. Jakákoli odchylka (otevřený balík, poškozený produkt…) musí být hlášena do 48 hodin dopravci a Wheellow.

7. Právo na odstoupení

V souladu se zákonem má zákazník lhůtu 14 dní k uplatnění práva na odstoupení.

Produkty musí být:

• nepoužité
• nenainstalované
• ideálně v originálním balení

Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud důvod vrácení není chyba Wheellow (např. problém s kompatibilitou způsobený nesprávným čtením produktové karty).

Adresa pro vrácení

8 Rue Sainte-Barbe,
69110 Sainte-Foy-lès-Lyon
Francie

Nebo nás předem kontaktujte na: service@wheellow.com

8. Produkty nepřijímané k vrácení

Následující produkty mohou být odmítnuty, pokud byly použity:

• díly již namontované nebo poškozené zákazníkem
• produkty špatně nainstalované

9. Záruka

Wheellow uplatňuje výhradně zákonnou dvouletou záruku shody (články L217-4 a násl. spotřebitelského zákoníku).

Spotřební materiály (duše, pneumatiky, destičky…) podléhají běžnému opotřebení a jsou garantovány pouze v případě zjevné vady při převzetí.

10. Odpovědnost

Wheellow nenese odpovědnost za:

• nesprávnou montáž provedenou zákazníkem
• poškození způsobená nesprávným používáním koloběžky
• nekompatibilitu, pokud nebyla produktová karta správně přečtena

11. Osobní údaje

Zpracování údajů je popsáno v zásadách ochrany soukromí Wheellow.

12. Vyšší moc

Wheellow nenese odpovědnost za neplnění smlouvy z důvodů nepředvídaných událostí (stávka, přírodní katastrofa, pandemie apod.).

13. Mimosoudní řešení sporů

Při sporu bude prioritně hledáno smírné řešení.

Spotřebitelský mediátor

Wheellow je členem smírčí služby CM2C:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean
75017 Paříž
www.cm2c.net

Příslušný soud

V konečném důsledku bude každý spor předložen příslušnému soudu v Lyonu (Francie).

14. Minimální věk

Používání webu je vyhrazeno uživatelům starším 16 let.

15. Zákaznický servis

E-mail: service@wheellow.com
Adresa: 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANCE