Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Wheellow uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de site wheellow.com gebruikt.

1. Verzamelde informatie

a. Direct verstrekte informatie

Bij een aankoop of contact verzamelen wij:
– Voor- en achternaam
– Postadres
– E-mailadres
– Leveringsadres
– Betaalinformatie (nooit opgeslagen door Wheellow)

b. Automatisch verzamelde informatie

Tijdens uw bezoek verzamelen wij:
– IP-adres
– Cookies
– Bezochte pagina's
– Type browser
– Gedragsanalyse (Shopify Analytics / Google Analytics)

2. Gebruik van uw gegevens

Uw gegevens worden gebruikt om:
– Uw bestellingen te verwerken
– Betalingen uit te voeren
– Uw pakketten te leveren
– Met u te communiceren
– Fraude te voorkomen
– De gebruikerservaring te verbeteren

3. Veilige betaling

Betalingen worden verwerkt door externe aanbieders (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay). Wheellow slaat geen bankgegevens op.

4. Gegevensdeling

Wij delen uw gegevens alleen met:
– Shopify (hosting & e-commerce)
– Vervoerders (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
– Betaalproviders (Shopify Payments, PayPal, Klarna)
– Google Analytics

5. Cookies

Cookies worden gebruikt om uw navigatie te verbeteren, site-activiteit te meten en het winkelmandje te vergemakkelijken. U kunt deze beheren via uw browser.

6. Bewaring van gegevens

Gegevens gerelateerd aan bestellingen worden bewaard gedurende 10 jaar (wettelijke verplichting). Marketinggegevens worden bewaard tot een verwijderingsverzoek.

7. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten:
– recht op toegang
– recht op rectificatie
– recht op verwijdering
– recht van bezwaar
– recht op gegevensoverdraagbaarheid

Om uw rechten uit te oefenen:
service@wheellow.com

8. Overdracht buiten de EU

Shopify host sommige servers in Canada en de Verenigde Staten. Deze overdrachten voldoen aan de AVG (Standaard Contractbepalingen).

9. Bescherming van minderjarigen

De site is niet bedoeld voor minderjarigen onder de 16 jaar.

10. Contact

Voor vragen, klachten of informatieverzoeken kunt u contact opnemen met Wheellow via:
E-mail: service@wheellow.com
Postadres: 254 RUE VENDOME, 69003 LYON, FRANKRIJK